Pardot: Müşteri Yolculuğu ve Otomasyon Tasarımı
Salesforce’un B2B pazarlama çözümü Pardot ile müşteri gruplarına özel yolculuklar tasarlayabilir ve bu yolculukları otomatize ederek kısa sürede çok sayıda müşteri adayına ulaşabilirsiniz.
Belirlediğiniz müşteri gruplarını kararlaştırarak otomasyonu başlatabilir, yolculuğu oluşturmak için alınacak aksiyonlar, kontrol noktaları ve kuralları belirleyebilirsiniz.
Pardot ile aksiyonlar altında müşteriyi bir liste veya kampanyaya ekleme, müşteri puanını güncelleme, müşteriye bildirim veya e-posta gönderme adımları seçebilir, kontrol noktası ekleyerek müşterinin gönderilen linki inceleme, e-posta görüntüleme, form doldurma gibi aksiyonları belirleyeceğiniz sürede alıp almadığını kontrol ederek, kontrol sonrasında müşteriyi bir sorumluya atama, müşterinin puanını artırma gibi kuralları belirleyebilirsiniz.
Pardot‘un test bölümünde tasarladığınız yolculuğun adımlarını izleyebilir, rapor bölümünden her adım için müşteri grubunun ne kadarı paylaştığınız e-posta ve linkleri inceledi, kaç kişinin puanı artırıldı gibi seçenekleri tek tek inceleyebilir, bu sonuçları değerlendirerek yapılabilecek en doğru pazarlama aktivitelerini kararlaştırabilirsiniz.
Pardot Otomasyonuna dahil edilen müşteri adaylarının detay bilgilerinde adayların yaptığı site ziyareti, form doldurma gibi aktiviteleri ve buna göre güncellenen puanlarını inceleyebilir, puanı yüksek potansiyel müşterileri satış ekiplerinize yönlendirebilirsiniz.
Daha fazla kaynak için şu yazılara göz atabilirsiniz:
Pardot ile Pazarlama Otomasyonu
Salesforce dünyasında yapabileceklerinizin devamını görmek için bir sonraki videoda görüşmek üzere.