Daha güclü və daha çox
əlaqəli ekosistem

Salesforce layihəsi ilə Kale Qrupunun hədəfi nə idi?

Kale Group, mərkəzində müştərilərini yerləşdirdiyi geniş bir ekosistemə malikdir. Bu ekosistemdə dilerlər, sub-dilerlər, səlahiyyətli xidmətlər, memarlar, memarlıq ofisləri və 50.0000 mindən çox usta var.

Salesforce CRM ilə Kale Qrupunun ən vacib məqsədi bu ekosistemdəki əlaqələri gücləndirmək, ortaq bir platformada qarşılıqlı əlaqəli iş təcrübələri yaratmaq və hamısını vahid bir platformada görə bilmək idi. Bu baxımdan əldə edilən məlumatlar sayəsində şirkət, şirkətin bütün dəyər zəncirləri üçün xidmətlər və məhsulların keyfiyyətini artıracaq həllər təklif edə bilir.

Niyə Kale Group Salesforce’u seçdi?

Bütün ekosistemi 360 dərəcədə görmək istəyən və xidmət şəbəkələrində ən yaxşı xidməti təqdim etmək istəyən Kale Group, CRM platforması üçün Salesforce’u seçdi. Kale Group İT direktoru Murat Erez bu seçimləri aşağıdakı cümlə ilə yekunlaşdırır:

“Buludda yaranması və daha sonra buludlanmaması, ucdan uca bir müştəri təcrübəsi təqdim etməsi, Salesforce’u irəli apardı və biz Salesforce’u seçdik.”

Kale Grubu, Salesforce CRM ilə hədəflərinə necə nail oldu?

Ritmus komandası ilə çox yaxşı bir sinerji əldə etdiklərini və hədəflərinin çoxuna həyata keçirdiyi nöqtəyə çatdıqlarını ifadə edən Kale Qrup Rəqəmsal Çevrilmə Meneceri Pınar Gizlier, “CRM-in sonsuz bir səyahət olduğunu nəzərə alsaq, birlikdə daha çox işimiz olduğuna inanıram. ” dedi və belə davam etdi:

“Kale İnşaat Qrupundakı Kale Seramik və Kalekim şirkətlərimizdə Service Cloud və Sales Cloud həllərindən istifadə edirik. Service Cloud və Sales Cloud’a əlavə olaraq Salesforce infrastrukturunu istifadə edərək B2B və icma platformalarımızı qurduq. Müştərilərimizi, müştəriyə toxunduğumuz hər nöqtədəki məlumatları, paydaşlarımızın məlumatlarını və Salesforce platformasında bütün proseslərimizi dizayn etdik. Beləliklə, layihənin ən vacib hədəflərindən biri olan müştəriyə fərdi və hərtərəfli baxış əldə etdik. Layihədə böyük əhəmiyyət verdiyimiz bir başqa məqam da bu idi ki, bu yaxınlarda tətbiq etdiyimiz və ya qrupumuzda rəqəmsal çevrilmə yolu ilə dəyişdirdiyimiz tətbiqlərlə müştəriyə toxunan hər tətbiqdəki məlumatların asanlıqla Salesforce-a köçürülə bilməsi idi. Ritmus və Salesforce komandasının sürətli həlləri ilə bütün bu inteqrasiyaları çox tez əldə etdik.

1957-ci ildə qurulan və Çanaqqala Seramik Fabrikaları A.Ş. ilə təməli qoyulan, bu gün hər bir sektorunda  lider bir şirkət olan Kale Qrupu,  Çanaqqala  başda olmaqla Türkiyənin müxtəlif bölgələrində 20 şirkəti və 5 mindən çox işçisi var.

İnşaat məhsulları qrupunda Avropada dördüncü, dünyanın 15 ən böyük istehsalçısı olan Kale Qrupu, Avropadakı inşaat kimyəvi maddələrinin ən böyük beş istehsalçısı arasında yer alır. Əhəmiyyətli bir milli və beynəlxalq bazar payına sahib olan Building Group məhsulları 100 ölkədə və 400-dən çox yerdə istehlakçı ilə görüşür.

1987-ci ildə müdafiə və aviasiya sektoruna daxil olan Kale Group, bu sahədə 5 şirkətlə fəaliyyət göstərir. Dünyanın ən böyük müdafiə və aerokosmik şirkətlərinin ilk təchizatçısı olan Kale Group, eyni zamanda ölkəmizdəki bir çox layihənin əsas payçılarından biridir.