Bütün məhsuldarlıq vasitələri müştəri xidmətləri nümayəndələrinizin barmaqları ucunda! Hər müştərinin 360 dərəcəlik görünüşü ile birlikdə makrolar, klaviatura qısayolları ve istifadəyə hazır şablonlar ve daha çoxu.

Müştəri ilə asanlıqla əlaqə qurun və hər bir işin bütün detallarına və tarixçəsinə asanlıqla daxil olun. Sadələşdirilmiş prosesləri birləşdirərək işçilərinizin işlərini daha sürətli həll etməsinə, xidmət keyfiyyətinizi və müştəri məmnuniyyətinizi artırmasına imkan verin.

Tövsiyə olunan məqalələr və optimallaşdırılmış məqalə axtarışı ilə sürətli iş həllini təmin edin. İşçilərin məhsuldarlığını maksimum dərəcədə artırın.

Lightning Flow istifadə edərək dart -burax sadəliyi ilə hər hansı bir xidməti və ya təsdiqləmə müddətini fərdiləşdirin və avtomatlaşdırın.

İşləri, müştəriləri və ya digər prosesləri avtomatik olarak ən uyğun, mövcud işçiyə yönləndirin. İdarəçilər artıq Service Cloud-u işçilərin bacarıqlarına, mövcudluğuna və gələn işləri idarə etmək qabiliyyətinə əsaslanan işi paylamaq üçün konfiqurasiya edə bilərlər.

Əvvəlcədən hazırlanmış panellər və tətbiqetmələr, və süni zəka ilə işləyən anlayışlar əldə edin. Proqnozlarla hər bir cihazda komandanızı və işinizi daha səmərəli vəziyyətə gətirin.

CTI inteqrasiyası ilə, qaynar mərkəzi işçiləriniz tək kliklə zəng etsin, zəng edən şəxsi danışma başlamadan görsün, bütün zəngləri qeyd etsin və telefona toxunmadan bütün zəngləri görsün, idarə edə bilsin.

Müştəri problemlərini daha səmərəli həll etmək üçün ümumi, təkrarlanan, çox addımlı işləri avtomatlaşdırın. Buna görə xidmət işçilərinizi lazımsız işlərdən azad edin.

Fəaliyyətlərinizə tam nəzarət etmək üçün müştərilərin varlıqlarını, sifarişlərini, dəstək tarixçəsini və daha çoxunu bir yerdən izləyin.

Vizual Remote Assistant sizə video söhbət vasitəsilə anında yardım göstərməyə imkan verir. Beləliklə hər dəfə müsbət bir müştəri təcrübəsini təmin edə bilərsiniz. Bazarın və müştərilərin dəyişən tələblərinə cavab vermək üçün geniş miqyaslı həll yoluna etibar edin – hamısı 1 nömrəli CRM üzərinə qurulmuşdur.