Entek bir CRM sisteminə niyə ehtiyac duydu?

Entek, yeni sənaye inqilabının önündədir və müştərilərin əməliyyat məlumatlarını daha böyük rəqabət üstünlüyü üçün istifadə etmələrini təmin edən ağıllı cihazlar inkişaf etdirir. Süni intellekt (AI) və əşyaların interneti (IOT) sahəsində 100% yerli həll təminatçısı olan Entek, satış proseslərini daha səmərəli idarə etmək üçün bütün müştərilərini tək bir platformada izləmək üçün sürətli və asan bir interfeysə sahib bir sistemə ehtiyac duydu. İstehsala qoyulan investisiyanın azalması ilə qaynaqları maksimum dərəcədə artırmaq və gəlirliliyi qorumaq çox vacibdir. Entek üçün bu, satış qrupunu dəstəkləmək və şirkət məlumatlarını birləşdirmək üçün yeni bir CRM platformasının tətbiqi demək idi.

Entek Salesforce Sales Cloud ilə satışlarda necə inqilab etdi?

Entek’in satış prosesləri daha güclü və daha təsirli və işçiləri daha xoşbəxtdir.

Entek, iş proseslərinin mümkün qədər ağıllı və sürətli olmasını təmin etmək üçün Salesforce Sales Cloud həllinə üstünlük verdi və Ritmus ilə həyata keçirdiyi layihədən sonra inteqrasiya olunmuş və avtomatlaşdırılmış satış dövrü ilə fasiləsiz müştəri təcrübəsi təmin edə bildi.
Entek, Salesforce Satış Buludunu bir Lightining interfeysi ilə quraraq satış proseslərini asanlaşdırdı və Salesforce-un qurulmasını proqramlaşdırmaya ehtiyac olmadan asanlaşdırdı. İzlənilən fürsətlərdən, ixtisaslı potensialdan, sifariş almağa və müştərilər üçün təkliflər yaratmağa qədər bütün satış dövrünü əhatə edən proseslərlə Entek canlı söhbət və poçt yolu ilə bütün tapşırıqları yerinə yetirir. Sahə satış prosesindəki bütün cihazlarda asanlıqla yerləşdirilə bilən Sales Cloud ilə Entek’in sahə satış mühəndisləri sahədəki mobil cihazlarda işlərini asanlıqla idarə edə bilirlər. Salesforce mobil tətbiqetməsində bütün bildirişləri görə bilən və bir neçə saniyə ərzində müştəri məlumatlarına çatan sahə satış qrupları daha sürətli və xoşbəxtdir!

İnteqrasiya edilmiş və avtomatlaşdırılmış satış dövrü, müştəri təcrübəsini təmin etdi.

Sales Cloud ilə inteqrasiya olunmuş və avtomatlaşdırılmış proseslər; İş axınlarından, izləmə fürsətlərindən və seçim səviyyəsindən müştəri təkliflərinin yaradılmasına qədər bütün satış dövrünü əhatə edir.

Şimşək interfeysi, Salesforce-un kodlaşdırılmasını bilməyə ehtiyac olmadan fərdiləşdirməyi asanlaşdırır. Bundan istifadə edən Entek, vəzifələri / fəaliyyətləri təyin etmək və sifarişləri təsdiqləmək üçün e-poçt və Chatter vasitəsilə avtomatik bildirişlər göndərə bilər və bu da onlara müştəri təcrübəsi təmin edir.

Sahə satış mühəndisləri çox vaxt yolda olduqları üçün bu bildirişlər Salesforce Mobil Tətbiqi vasitəsilə hər hansı bir yeniləməni qaçırmamaq üçün göndərilə bilər.

Panellər və hesabatlar yeni imkanlar açır

Bütün satış məlumatları bir yerdə olan Entek artıq satış prosesini və performansı daha yaxşı görə bilər. Salesforce ilə müştəri qeydləri daha dəqiq aparılır ki, bu da daha asan qarşılıqlı əlaqələrin inkişafına kömək edir.

Entek rəhbərləri, qapalı sövdələşmələr, satış hədəfləri və stok səviyyələri də daxil olmaqla bir sıra əsas göstəriciləri əks etdirən panellər və hesabatlar vasitəsilə bu məlumatları nəzərdən keçirə bilər. Bu məlumatlar menecerlərə satış qrupundakı bacarıq çatışmazlıqlarını müəyyənləşdirməyə və müştəri ehtiyaclarını gözləməyə kömək edir. ERP inteqrasiyası sayəsində, faktura statusu və məhsul detalları kimi maliyyə məlumatları Salesforce-da da görünə bilir.

Salesforce Entek işçilərinin daha sürətli və daha ağıllı işləməsinə kömək edir.

Satış proseslərini daha böyük avtomatlaşdırma ilə dəyişdirən Entek, işçilərinə Salesforce Satış buludu ilə daha sürətli və daha ağıllı işləmək imkanı verdi. Entek-in İdarəedici direktoru Sami Dibek-in dediyi kimi: “Uğuru əvvəlki işlərlə müqayisədə indi nə qədər sürətli edə biləcəyimizlə ölçürük, məsələn, iş axınının fərdiləşdirilməsi və ya potensialın konvertasiyası. Salesforce bizi hər zamankından daha məhsuldar etdi. ”

Məsələn, müqavilənin bağlanma dərəcələri adam başına 120% artdı. Çapraz satış və əməkdaşlıq da yaxşılaşdı. Chatter, tez bir zamanda axtarıla bilən bir söhbət qeydini təmin etdi. Bu, komandanın müştərilərə daha sürətli cavab verməsini təmin edir və dəqiqləşdirməyə ehtiyac olduqda həmkarlarına müraciət etmələrini asanlaşdırır.