Ana Sayfa2018-09-03T12:29:28+00:00

ince-serit

Salesforce Çözümleri

ince-serit

Salesforce Hizmet Bulutu

hizmet“Dünya standartlarında bir servis hizmeti için: Salesforce Hizmet Bulutu

Salesforce Hizmet Bulutu, şirketinize yardım masasından sosyal medya kanallarına kadar birinci sınıf müşteri hizmeti sunabilmesi için destek olurken maliyetleri de büyük ölçüde azaltan Salesforce çözümüdür.

7/24 müşteri desteği sunan Salesforce Hizmet Bulutu, müşterilerinize size ihtiyaç duydukları her an yanıt vermenizi sağlıyor ve mükemmel servis hizmetiyle müşteri bağlılığını attırıyor.

Salesforce Hizmet Bulutu, müşteri hizmetlerini bir müşteri bağlılık merkezine dönüştürecek güçle size destek sunuyor.

ritmus-devam-button

hizmet-screen-2“Dünya standartlarında bir servis hizmeti için: Salesforce Servis Bulutu”

  • 360 derece müşteri görünümü

  • Her kanaldan her araçtan müşteri desteği

  • Müşterilerin sorularına yanıt bulabilecekleri maliyet düşüren ve size zaman kazandıran müşteri portalı

  • Farklı sistemlerdeki dataları her türlü cihazdan bir arada görüntüleyebilme, analiz edebilme

ince-serit

Salesforce Satış Bulutu

satis“Salesforce Satış Bulutu ile Satış Hedeflerinizi Tutturmak Artık Daha Kolay”

Salesforce Satış Bulutu, satış ekibinde yer alan müşteri temsilcisinden, yönetici ve üst düzey yöneticilere kadar satışın vakit alan operasyonlarını hızlandıran ve satışa odaklanmayı kolaylaştıran “müşteri başarı platformu” Salesforce’un önemli bir aracıdır.

Satış Bulutu, müşterilerinizle ilgili aldığınız tüm aksiyonları kolayca tek ekranda takip edebileceğiniz, gerçek zamanlı pipeline ve satış süreci takibi yapabileceğiniz, hızlı iş birlikleri gerçekleştirebileceğiniz  bir platform sunuyor.

 

ritmus-devam-button

sales-screen“Salesforce Satış Bulutu ile Satış Hedeflerinizi Tutturmak Artık Daha Kolay”

  • Müşterileri 360 derece görüntüleme olanağı

  • Daha hızlı fırsat yönetimi, akıcı satış süreçleri

  • Tüm kanallardan pazarlama aktivitesi yapılabilen lead yönetimi

  • Kişi bazında tüm fırsat, satış, pipeline  ve leadleri anlık raporlama, hızlı karar ve aksiyon

  • Anlık raporlama ile takım performansını görüntüleme

  • Tahminleme ile gelecek yatırımlara karar verebilme

  • Mobil uygulama ile her yerde pazarlama ve satış aktivitesi yürütebilme

ince-serit

Salesforce Pazarlama Bulutu

pazarlama

Salesforce Pazarlama Bulutu, her bir müşterinizin etkileşimlerini takip etmeniz ve hedefe yönelik kampanyalar başlatmanız için sizi destekleyen pazarlama otomasyon araçlarıdır.

Pazarlama Bulutu, kampanya oluştururken her aşamada tahmine dayalı sonuçları (ve işin büyük bir kısmını) üstleniyor.

Müşteriler hakkındaki bilgilerinizi arttırmanıza ve bu bilgiyi başarılı bir kampanya stratejisi şekillendirmek için kullanmanıza yardımcı olan Pazarlama Bulutu, yatırım getirinizi (ROI) hesaplamanızı da sağlıyor.

ritmus-devam-button

  • marketing-screenSezgiler yerine detaylı bilgilere dayanarak kampanyalar oluşturma

  • Gelir, konum ve cinsiyet gibi uygun değişkenlere göre veritabanınızı bölümlendirmesin e ve potansiyel müşterileri ayırma

  • E-posta açma ve tıklama, web semineri izleme ve tanıtım belgesi indirmeleri gibi etkileşimlere dayanan otomatik puanlama ileyeni potansiyel müşterileri hızlı şekilde tanımlama

  • Kampanyanın dönüşümler üzerindeki etkisini her bir potansiyel müşterinin nasıl hareket ettiğine ve tepki verdiğine kadar izleyerek pazarlama yatırım getirisini (ROI) değerlendirme

  • Renkli destek materyalleri oluşturmanıza ve e-postalarınızı hızlı şekilde göndermenize imkan veren kolay kullanımlı tanıtım e-postası şablonları oluşturma

ince-serit

Salesforce Topluluk Bulutu

toplulukSalesforce Topluluk Bulutu, markalaştırılmış portallar aracılığıyla müşteriler ve gönüllüler ile iletişim kurar ve kullanım tabanınızı büyütecek ve yönetecek fikirleri uygular.

Topluluk Bulutu, tüketicilerden satıcılara ve paydaşlara kadar sizi en çok kazanmak ve güçlendirmek istediğiniz kişiler ile buluşturur.

Salesforce toplulukları ve portalları platformun güçlü analiz motorundan yararlanır, böylece bireysel etkileşimlere kadar tüm performansı izleyebilirsiniz.

ritmus-devam-button

  • community-screen2Self servis veya yardım masası desteği ile sorun giderme

  • Veri ve kaynaklarınıza erişme

  • Fatura ve ödemeleri işlemeleri

  • Otomatik olarak tekrarlanan satın almalar, bağışlar veya abonelikleri yönetme

  • Gelecekteki etkinliklere göz atmalarına ve kaydolma

  • Katma değerli satıcılarınızın( VAR) alıcılar ile olan anlaşmaları koordine etme

ince-serit

Salesforce Analiz Bulutu

analiz“Farklı kaynaklardaki dataları tek ekranda görüntüleyin, analiz edin ve yönetin”

Salesforce Analiz Bulutu, müşterilerinize ait tüm verileri bir araya getirerek size mükemmel bir analiz ortamı sağlayan Salesforce çözümüdür.

Müşteri verisini toplama, analiz etme ve yönetme yöntemlerinize daha pratik çözümler getiren Analiz Bulutu size, farklı kaynaklardan gelen verileri tek ekranda görüntüleme ve yorumlama olanağı sunuyor.

ritmus-devam-button

analiz-screenSales Wave Analytics Sales Cloud, yöneticilere satış fırsatlarından, pipeline takibine kadar tüm performans göstergelerini bir arada sunuyor.

PC, mobil ve tablet gibi tüm cihazlar üzerinden kullanılabilen uygulama sayesinde hızlı aksiyon almak, daha iyi satış süreci yönetimi ve hızlı karar almak mümkün.

Service Wave Analytics, satış sonrası verilerini yorumlamanız için size sunulan Salesforce aracı. Service Cloud kullanıcıları için hazırlanmış bir analiz uygulaması olan Service Wave Analytics ile sorunları tespit edip hızlı çözüm üretebilirsiniz. Hızlıca ticket açarak gerekli biirmlere sorunları iletip, durum güncellemeleri yapabilirsiniz.

ince-serit

Salesforce Uygulama Bulutu

uygulama“Manuel süreçlere olan bağımlılığı ortadan kaldıran tek veri girişi noktalı, birleştirilmiş bir sistem.”

Salesforce Uygulama Bulutu, kuruluşunuzun süreçlerini kolaylaştırarak hataları ve gecikmeleri azaltan, manüel süreçlere olan bağımlılığı ortadan kaldıran tek veri girişi noktalı, birleştirilmiş bir sistemdir.

ritmus-devam-button

app-screenUygulama Bulutu işletmenize;

  • Salesforce, SAP, Oracle ve diğer pek çok uygulama arasında veri senkronizasyonunda;
  • Web üzeriden B2B entegrasyon teknolojileri kullanarak “sipariş emirleri “ gibi dokümanları tüm iş ortakları ile karşılıklı alıp verirken özel EDI çözümlerinin maliyetlerini ortadan kaldırmakta;
  • Siparişten nakite dönüşen süreçler gibi her türlü kritik süreci otomatikleştirerek pazarlama, satış, BT veya destek alanlarından hangi taraf olursanız olun işiniz için daha fazla görünürlük sağlamakta yardımcı olabilir.

ince-serit

Salesforce AppExchange Geliştirme

bagimsizSalesforce AppExchange Geliştirme

“Uygulamanızı en büyük ticari uygulama pazarı olan AppExchange üzerinde 100.000+ Salesforce.com müşterisine pazarlayın.”

“AppExchange uygulama geliştirmenizi Ritmus’a devredin.”

İster ücretsiz, ister ücretli, bağımsız veya entegrasyon uygulamanız olsun, hızlı bir şekilde Salesforce AppExchange’e dahil etmenize yardımcı olabiliriz. Force.com platformunu bilmiyorsanız, kendi sunucularınızda çalışan bir uygulamanız varsa ve sonuçları Salesforce.com’a çekmek istiyorsanız size yardıma hazırız.

ritmus-devam-button

Ritmus, şu konularda deneyim sahibi bir Ürün Geliştirme Ortağıdır:

  • Force.com  platformunda uygulama geliştirme
  • AppExchange’in zorlu güvenlik gereksinimlerini karşılayan uygulamalar üretme
  • Uygulamaları hızlı bir şekilde AppExchange’e dahil etme

ince-serit

Neden Ritmus?

Salesforce Üstün Tecrübe

Sektörde Öncü Tecrübe

Danışmanlık Kalitesi

ince-serit

Haber / Blog / Sosyal Medya

Ritmus Türkiye Etkinliğinde Dijitalleşme Konuşuldu

Salesforce iş ortağı Ritmus Türkiye, geçtiğimiz Eylül ayında WYDHAM GRAND İSTANBUL’da yaz sonu kahvaltısı düzenledi. Salesforce.com, Coca Cola ve Ritmus Türkiye’nin üst düzey yöneticilerini, Salesforce çözümlerini yakından tanımak isteyen şirketlerle biraraya getiren etkinlikte, Salesforce.com Türkiye [...]