2025’in getireceği heyecan verici olasılıkları keşfetmek için daha iyi bir zaman olamazdı. Yapay zeka ve teknoloji dünyasındaki son gelişmeleri takip etmek, karar alma ve stratejik planlama süreçlerimizi dönüştürmek için altın bir fırsat sunuyor. Bu trendleri yakından izleyerek önümüzdeki yıl hangi teknolojilerin hayatımızı şekillendireceğini daha net görebilir ve değişen koşullara hızla adapte olmanın yollarını şimdiden belirleyebiliriz.
Yapay Zekanın Yeni Formu: Agentic AI
Gartner’ın 2025 Top Strategic Technology Trends Raporu’nda, “Agentic AI” devrim niteliğinde bir kavram olarak karşımıza çıkıyor. İlginçtir ki, Salesforce dünyası bu yükselen kavrama hiç de yabancı değil. 2024’te adından sıkça söz ettiren Agentforce, aslında Agentic AI teknolojisinin hayata geçmiş bir örneği.
Salesforce’un trendleri önceden sezme ve ürünlerini hızla yeni teknolojilere adapte etme konusundaki başarısının bir kanıtı olan Agentforce, Agentic AI’ın önümüzdeki dönemde hayatımızın merkezine oturacağının sinyallerini veriyor. Peki, Agentic AI tam olarak ne anlama geliyor? Gelin bu kavrama daha yakından bakalım.
Agentic AI Nedir?
Agentic AI, belirlenen hedeflere ulaşmak için bağımsız kararlar alabilen ve bu kararları hayata geçirebilen yeni nesil yapay zekayı temsil ediyor. Geleneksel yapay zekanın kullanıcı talimatlarına bağlı kalmasıyla karşılaştırıldığında, Agentic AI, otonom bir şekilde plan yapma, karar alma ve strateji uygulama becerisiyle öne çıkıyor. Bu yetenek, yeni bir otomasyon anlayışı sunarak farklı uygulamalarda daha fazla uyum ve esneklik sağlıyor.
Agentic AI Nasıl Çalışır?
Agentic AI, öncelikle hedef belirler, ardından bu hedeflere ulaşmak için gerekli adımları planlar, ilgili verileri toplar ve insan müdahalesine ihtiyaç duymadan görevleri yerine getirir. En dikkat çekici özelliği ise, elde ettiği sonuçlardan öğrenerek performansını sürekli olarak iyileştirebilmesidir. Bu özellik sayesinde Agentic AI, dijital iş akışlarını yönetmekten fiziksel görevleri otomatikleştirmeye kadar geniş bir yelpazede etkin bir şekilde çalışabilir ve karmaşık görevlerin üstesinden rahatlıkla gelebilir.
Agentic AI Neden Yükselişte?
Agentic AI, dinamik ve yaratıcı görevleri üstlenme yeteneği sayesinde geleneksel otomasyonun sınırlarını aşarak dikkat çekiyor. Bu özellik, ona müşteri hizmetlerinden lojistiğe, üretimden eğitime kadar geniş bir uygulama alanı sunuyor. Örneğin, müşteri hizmetlerinde proaktif sorun çözerek deneyimleri iyileştirirken, lojistikte gerçek zamanlı kararlarla tedarik zincirlerini optimize ediyor. Üretimde ise adaptif çözümlerle süreçleri daha verimli hale getiriyor. Agentic AI’ın sunduğu bu avantajlar, teknolojinin önümüzdeki yıllarda daha da yaygınlaşacağını işaret ediyor. Küçük işletmeler, bu teknolojiyle süreçlerini otomatikleştirerek ve ölçeklenebilirliği artırarak rekabet avantajı elde edebilirken, perakendeciler müşteri yolculuklarını kişiselleştirerek daha güçlü bir marka bağlılığı yaratabilir. Eğitim alanında ise 7/24 destek sağlayarak kullanıcıların becerilerini geliştirmelerine yardımcı olabilir. Agentic AI, sunduğu bu çözümlerle hayatın her alanında geleceğin yapı taşlarından biri olmaya hazırlanıyor.
Salesforce’un Yapay Zeka Vizyonu
Gartner’ın tahminlerine göre, 2028 yılı itibarıyla kurumsal yazılım uygulamalarının üçte biri Agentic AI özelliklerine sahip olacak ve günlük iş kararlarının %15’i bu sistemler tarafından bağımsız olarak alınacak. Salesforce, bu dönüşümü çok önceden fark ederek, yapay zeka teknolojilerini bu doğrultuda evrimleştiriyor. Bu vizyonun bir ürünü olan Agentforce, mevcut iş süreçleriyle kolayca uyum sağlayabilen ve diğer yazılımlarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilen yenilikçi bir çözüm olarak öne çıkıyor.
Agentforce, müşteri hizmetleri, satış ve destek süreçlerini optimize etmek için tasarlandı. Destek taleplerine hızlı ve doğru yanıtlar veriyor, karmaşık sorunları doğal diyaloglarla çözebiliyor ve müşteri adaylarıyla doğrudan iletişim kurarak toplantı organizasyonlarını kolaylaştırıyor. Aynı zamanda, müşteri etkileşimlerini güçlendirerek satış süreçlerini hızlandırıyor ve yeni satış temsilcilerine gerçek zamanlı öneriler sunarak eğitim desteği sağlıyor. Tüm bu özellikleriyle Agentforce, iş dünyasında süreçleri daha verimli, uyumlu ve etkili hale getiriyor.
Gelecekte Bizi Neler Bekliyor?
Agentic AI, teknolojilerle etkileşim biçimimizi yeniden tanımlamaya hazırlanıyor. Yapay zeka artık yalnızca basit görevleri yerine getiren bir araç değil, sektörlere özel uzmanlığa sahip sistemler haline geliyor. Aynı zamanda, karmaşık projelerde iş birliği yapabilen yapay zeka ekipleri yaygınlaşırken, stratejik karar süreçlerinde şeffaflık ve güvenin önemi daha da artacak. İşletmeler bu teknolojiyi benimserken, kullanıcıların yapay zekaya duyacağı güven, sistemlerin yaygın kabul görmesinde kritik bir rol oynayacak.
Bu yüzden Agentic AI'ı başarıyla hayata geçirmek için güveni merkezde tutmak şart. Güven oluşturmanın yolu ise siber güvenlik önlemlerini güçlendirmek, etik standartlara uygun bir yapay zeka yönetimi benimsemek ve karar süreçlerini daha şeffaf hale getirmekten geçiyor. Bu adımlar, yalnızca teknolojinin potansiyelini açığa çıkarmakla kalmayacak, aynı zamanda kullanıcı güvenini de pekiştirecek.
Ritmus ve Yapay Zeka: İnovasyonda Yeni Ufuklar
Ritmus olarak, yapay zekanın Salesforce ekosisteminde ve ötesinde iş yapış biçimlerini dönüştüren, verimliliği artıran ve hayatı kolaylaştıran etkilerini yakından takip ediyoruz. Bu heyecan verici dönüşümün bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz.
Yapay zeka alanındaki öncü rolümüzü pekiştirmek amacıyla Ar-Ge faaliyetlerimize hız kesmeden devam ediyoruz. 2024 yılında Kocaeli Üniversitesi Teknopark’ta faaliyete geçen yeni Ar-Ge ofisimiz, inovasyon odaklı projelerimizi daha ileri taşımak için bir merkez haline geldi. Burada, özellikle Generative AI ve Predictive AI gibi yenilikçi teknolojiler üzerinde çalışarak, müşterilerimizin iş süreçlerini optimize eden ve uyum yeteneklerini güçlendiren çözümler geliştiriyoruz.
Ayrıca, yapay zeka alanındaki gelişmelerle paralel olarak ekibimizin uzmanlık seviyesini sürekli olarak artırıyoruz. Data Cloud ve Agentic AI gibi Salesforce’un ileri teknolojilerine yönelik bilgi birikimimizi genişletirken, uluslararası sertifikasyonlarla yetkinliklerimizi kanıtlıyoruz.
Bu çalışmalar, en güncel yapay zeka teknolojilerini iş süreçlerimize entegre etmemizi ve müşterilerimizin beklentilerini aşan çözümler sunmamızı sağlıyor. Ritmus olarak, inovasyonun merkezinde yer alarak müşterilerimize değer katmaya devam ediyoruz.
Yapay zeka ve yeni nesil teknolojilerdeki gelişmelerden haberdar olmak için bizi takip edin!
Comments