Sahə xidmətinin düzgün idarə edilməsini necə əldə etmək olar? Hazırsansa, başlayaq.
Proqram biznesiniz üçün uyğundurmu?
Mövcud texnologiyaları nəzərdən keçirin. Tapdığınız həll texnologiya yığınınıza uyğun olacaqmı? Bu, cari iş axınınıza necə təsir edəcək? Məlumatlı qərar qəbul etmək üçün hansı növ investisiya tələb olunduğunu öyrənin.
*Texnologiya yığını: Şəbəkə təhlükəsizlikdən tutmuş naviqasiyaya qədər çoxlu müxtəlif komponentlərə malikdir. Texnologiya yığını məlumatların idarə edilməsi, girişlər və bu komponentlər arasında saxlama forması kimi təbəqələr deməkdir.
İstifadəsi asandır?
İntuitiv bir həllin olması vacibdir. Həll nə qədər fərdiləşdirilə bilər? O, hər bir istifadəçinin tam olaraq nəyə ehtiyacı olduğuna diqqət yetirə bilərmi? Hər bir istifadəçi onu öz məqsədləri üçün istifadə edilə bilən versiya kimi görürmü?
Üçüncü tərəf dəstəyini idarə edə bilərmi?
Hansı üçüncü tərəf mobil işçi qüvvəsi tətbiqlərinin həlli ilə inteqrasiya oluna biləcəyini öyrənin. Gələcək uğuru təmin etmək üçün inteqrasiyanın nə qədər asan və ya çətin olacağını əvvəlcədən müəyyən etmək üçün vaxt ayırın.
Mobildir?
Sahə xidməti əməkdaşlarınızın müvəffəqiyyətli olmaq üçün lazım olan hər şeyə sahib olduğundan əmin olmalısınız. Həllinizin onların mövcud mobil cihazları ilə uyğun olduğundan əmin olun.
O, real vaxt məlumatları təqdim edirmi?
Arxa ofisinizin sahədə nə baş verdiyini bilməsi çox vacibdir. Həlliniz biznesinizdəki hər kəsə real vaxtda eyni məlumatı əldə etmək imkanı verməlidir.
Ölçeklenebilir mi?
Dəyişiklik üçün hazırlanmış bir həll lazımdır. İstər kiçik, istərsə də qlobal müştəri bazanız olsun, sahə idarəetmə sisteminiz dəyişən iş yükünüzü idarə edə bilməlidir. Əməliyyat böyüdükcə, yeni imkanlar əlavə etmək və yeni ehtiyaclara uyğunlaşmaq asan olmalıdır. Bunun üçün miqyaslı bir həllə ehtiyacınız var.
Salesforce texnologiyası, bir çox kanallar üzrə müştərilərə ən yaxşı təcrübələri tez bir zamanda çatdırmaq üçün zəng mərkəzi agentlərindən tutmuş sahədəki mobil işçilərə qədər xidmət işçilərini düzgün alətlər və məlumatlarla gücləndirir.
Комментарии