Kale Group Salesforce ilə ən yaxşı xidməti və B2B şəbəkəsini təklif edir.
“Salesforce ilə daha bağlı ekosistemimiz və daha xoşbəxt müştərilərimiz var.”
.
Pınar Ghidler
Rəqəmsal Transformasiya Meneceri, Kale Holding
Müştəri haqqında
Kale Holding
1957-ci ildə qurulan və Çanaqqala Seramik Fabrikaları A.Ş. Əsası Kale Qrupu ilə atılan Kale Qrupu bu gün Türkiyənin müxtəlif bölgələrində, xüsusilə Çanaqqalada, hər biri öz sektorunda lider olan 20 şirkəti və 5 mindən çox işçisi ilə yerləşir.
Tikinti məhsulları qrupunda Avropada dördüncü; Dünyanın 15-ci ən böyük istehsalçısı olan Kale Qrup, tikinti kimyəviləri sahəsində Avropanın ən böyük beş istehsalçısı arasındadır. Milli və beynəlxalq miqyasda əhəmiyyətli bir bazar payına sahib olan Building Group məhsulları 100 ölkədə 400-dən çox nöqtədə istehlakçılarla görüşür.
.
1987-ci ildə müdafiə və aerokosmik sektora qədəm qoyan Kale Qrup bu sahədə 5 şirkətlə fəaliyyət göstərir. Dünyanın ən böyük müdafiə və aerokosmik şirkətlərinin birinci sıra təchizatçısı olan Kale Group, eyni zamanda ölkəmizdə həyata keçirilən bir çox layihələrin əsas paydaşlarından biridir.
_pdf%20(1).png)
Daha Güclü və Daha Bağlı Ekosistem
Kale Qrupun Salesforce layihəsində məqsədi nə idi?
.
Kale Group, müştərilərini ortada yerləşdirdiyi geniş bir ekosistemə malikdir. Bu ekosistemdə dilerlər, sub-dilerlər, səlahiyyətli xidmətlər, memarlar, memarlıq ofisləri və 50.000-dən çox usta var.
.
Salesforce CRM ilə Kale Qrupunun ən mühüm məqsədi bütün bu ekosistemdə əlaqələri gücləndirmək, ortaq platformada əlaqəli iş təcrübələri yaratmaq və hamısını bir platformada izləmək idi. Bu baxımdan məqsəd əldə edilən məlumatlar ilə bütün şirkət dəyər zəncirlərinə xidmət və məhsul keyfiyyətini artıracaq həllər təklif etmək idi.
.
Kale Group niyə Salesforce-u seçdi?
.
Bütün ekosisteminə 360 dərəcə baxmaq və xidmət şəbəkələrində ən yaxşı xidməti göstərmək istəyən Kale Group, CRM platforması olaraq Salesforce-u seçdi. Kale Group IT direktoru Murat Erez bu seçimləri aşağıdakı cümlə ilə ümumiləşdirir:
.
“Onun tam müştəri təcrübəsi təklif etməsi, buludda doğulması və sonradan buludlaşdırılmaması Salesforce-u fərqləndirdi və biz Salesforce-u seçdik.”
.
Kale Group Salesforce CRM ilə məqsədlərinə necə nail oldu?
.
Ritmus komandası ilə çox yaxşı bir sinerji əldə etdiklərini və bu nöqtədə hədəflərinin çoxuna çatdıqlarını ifadə edən Kale Qrup Rəqəmsal Çevrilmə Meneceri Pınar Sekreter: “CRM-in sonsuz bir səyahət olduğunu nəzərə alsaq, çox işimiz olduğuna inanıram. birlikdə etmək." dedi və sözünə belə davam etdi:
.
“Kale Yapı Qrupunda yerləşən Kale Seramik və Kalekim şirkətlərimizdə Service Cloud və Sales Cloud həllərindən istifadə edirik. Service Cloud və Sales Cloud ilə yanaşı, biz Salesforce infrastrukturundan istifadə edərək B2B platformalarımızı və icma platformalarımızı qurduq. Salesforce platforması daxilində müştərilərimizi, müştəriyə toxunduğumuz hər nöqtədəki məlumatları, maraqlı tərəflərimizin məlumatlarını və bütün proseslərimizi inkişaf etdirdik. Beləliklə, layihənin ən mühüm məqsədlərindən biri olan fərdi və 360 dərəcə müştəri baxışına nail olduq. Layihədə əhəmiyyət verdiyimiz digər bir məqam isə rəqəmsal transformasiya ilə müştəriyə toxunan hər bir tətbiqdəki məlumatların qrupumuzda yeni tətbiq etdiyimiz və ya dəyişdirdiyimiz tətbiqlərlə Salesforce-a asanlıqla axması idi. “Biz bütün bu inteqrasiyaları Ritmus komandası və Salesforce-un sürətli həlləri ilə çox tez təmin etdik.”